提交新工单
提交工单前需要登录，以便关联账号和订单记录。
服务工单
问题反馈与处理进度
账号、支付、订单或服务问题均可提交工单。平台会根据填写的信息核对记录，并在本页回复处理进展。
常见处理方式
照片上传或方案生成异常
请确认照片清晰、正面、无遮挡，并使用 JPG、PNG 或 WebP 格式。多次失败时，可提交工单并注明发生时间与页面提示。
支付或订单状态异常
已扣款但订单状态未更新时，请勿重复付款。提交工单时填写订单号和支付时间，平台将核对交易记录。
真人服务响应时效
复核服务预计在 24 小时内响应；教学服务由化妆师确认时间与最终报价，具体进度以订单详情为准。
退款与售后处理
退款资格与处理方式取决于订单类型、付款状态和服务进度。订单内可直接发起售后，其他问题可提交服务工单。